1. Información general y proceso de compra
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofrecidos en https://fofuchasparati.es, titularidad de
[LAURA NOGALES MONTEROcon NIF53457582Qy domicilio en Calle Alcántara 82, 1º izda, 28006 Madrid.Para realizar un pedido, el usuario deberá seleccionar las muñecas deseadas, elegir las variaciones correspondientes (como el tono de cabello), indicar si lo desea los detalles de personalización en las notas del pedido o por WhatsApp, y completar el pago en la página de «Finalizar compra».
2. Precios e Impuestos
Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en Euros (€) e incluyen el 21 % de IVA legalmente aplicable en España. El desglose exacto del impuesto se muestra tanto en el carrito como en el resumen del pedido antes de efectuar el pago.
3. Formas de pago aceptadas
Tarjeta de Crédito o Débito (Stripe): Pago 100 % seguro mediante pasarela cifrada SSL.
Bizum: Envío del importe exacto del pedido al teléfono 654 454 818, indicando en el concepto el nombre del comprador o el número de pedido.
Transferencia Bancaria: Ingreso o transferencia al número de cuenta IBAN facilitado al finalizar el pedido. El pedido comenzará a elaborarse o enviarse una vez recibido el justificante o confirmado el abono.
4. Envíos, tarifas y recogida en taller
Envío a domicilio (España peninsular): El coste de envío estándar es de 7,20 € (IVA incluido).
Envío GRATUITO: En pedidos iguales o superiores a 4 unidades, los gastos de envío son totalmente gratuitos.
Recogida gratuita en nuestro taller de Madrid: El cliente puede seleccionar la opción «Recogida» sin coste alguno en Calle Alcántara 82, 1º izda, 28006 Madrid, concertando previamente la hora de entrega por teléfono o WhatsApp en el 635 384 931.
5. Política de Devoluciones, Desistimiento y Productos Personalizados
Excepción legal en muñecas personalizadas: De conformidad con el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento no será aplicable a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (por ejemplo, fofuchas elaboradas bajo encargo con nombre en la peana, cambios de uniforme, color de ojos o rasgos específicos solicitados por el cliente).
Plazo de desistimiento en productos estándar (sin personalizar): Para aquellas muñecas adquiridas en su modelo estándar de catálogo sin ninguna personalización a medida, el cliente dispone de un plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento. Para ello deberá comunicarlo a tienda@fofuchasparati.es o al teléfono 654 454 818 y devolver el producto en perfecto estado y en su embalaje original, corriendo los gastos directos de devolución a cargo del comprador. Una vez recibido y comprobado el estado de la muñeca, se reembolsará el importe en un plazo máximo de 14 días naturales.
Productos dañados en el transporte o con error: Si la muñeca sufriera algún desperfecto durante el envío o no se correspondiera con los detalles encargados, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega enviando una fotografía al WhatsApp 654 454 818 o a tienda@fofuchasparati.es, procediendo a su reposición o arreglo sin coste alguno para el cliente.
